Claro 3G: Contrato cancelado (aposentando a tartaruga!)

Depois de 12 meses tentando utilizar o serviço da rede 3G da Claro com o modem Huawei E226, passando por poucos momentos de conexão veloz e estável e muitos problemas com o serviço em diferentes regiões da cidade de São Paulo minha paciência finalmente chegou ao fim. Após mais de 2 meses de instabilidade, conexão lenta e antenas sobrecarregadas (conforme informação do próprio atendimento da operadora) acabei desistindo da banda larga da Claro e cancelei o serviço nesta noite.

Os melhores momentos desta verdadeira maratona em busca de um serviço de qualidade experimentou alguns bons momentos quando a diretoria de atendimento da Claro, por meio de sua funcionária Ana Léa entrou em contato comigo por conta de meus posts no blog e prestou um atendimento mais personalizado, deixando na época até um e-mail à disposição dos leitores que estivessem passando por problemas com a rede 3G. Infelizmente após a saída desta funcionária da área de atendimento da rede 3G eu nunca mais consegui um retorno e os meus chamados foram sendo empilhados na operadora sem nenhuma solução.

Felizmente o cancelamento foi fácil e muito rápido, e apesar do prazo de carência inicial de 18 meses só terminar no meio do ano, o funcionário da Claro  realizou o cancelamento com 12 meses sem a cobrança de multa. Se bem que era só o que faltava, o serviço não funciona adequadamente por vários meses seguidos, eu abro vários chamados e nunca tenho uma solução para o problema e ainda tenho que pagar multa? Acho que eles não chegariam neste ponto, ainda mais sabendo que o serviço ainda está muito distante do mínimo aceitável.

Agora vou ficar com o meu pacote de internet da rede 3G da Claro apenas no meu celular, e vou utilizar a internet somente na rua ou na estrada na falta de uma rede WiFi que certamente terá um desempenho muito melhor!! Me sinto a pessoa mais paciente do mundo por ter suportado tanto tempo com a esperança de que o serviço iria melhorar, e ao mesmo tempo estou muito feliz de ter me livrado deste verdadeiro mico. Se melhorar, um dia posso até voltar a assinar o serviço, mas acho que ainda vão levar um bom tempo para ajustarem a rede 3G da Claro!! Por hora, vou aposentar a tartaruga por um bom tempo!!

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27 Comments

  1. SaturnJoy 06/01/2009
  2. Luiz Claudio Eudes 07/01/2009
  3. Luiz Claudio Eudes 07/01/2009
  4. shogun 07/01/2009
  5. Carlos Barreto 07/01/2009
  6. Kiko 07/01/2009
  7. Felipe Almeida 07/01/2009
  8. Felipe Almeida 07/01/2009
  9. Mario 07/01/2009
  10. Mario Robelio 08/01/2009
  11. Luiz Claudio Eudes 09/01/2009
  12. danilo 15/01/2009
  13. edmilson 16/01/2009
  14. Marcos 21/01/2009
  15. Diego Plentz 12/02/2009
  16. richardson 13/02/2009
  17. Luiz Claudio Eudes 14/02/2009
  18. jorge 22/02/2009
  19. cleni 17/03/2009
  20. André 17/04/2009
  21. rose 28/07/2009
  22. Raphaella 11/01/2010
  23. Regilan 22/01/2010
  24. Leandro 28/01/2010
  25. Rejania 28/09/2010
  26. saul 28/06/2011

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