Vivo – Uma ótima empresa de cobrança!!

vivo_no_signal.jpgHá quase três meses venho enfrentando problemas com a placa Vivo Zap 3G modelo C893 Yiso da Luxicom. Neste período formatei meu computador duas vezes e visitei a Luxicom também em duas oportunidades.

O modem Yiso C893 está muito instável e a conexão cai pelo menos umas 5 vezes por hora de uso, variando de região para região. O problema é sempre o mesmo, “modem não encontrado”! Em minha última visita na Luxicom a situação foi ainda pior, no feriado a placa simplesmente perdeu totalmente o sinal e precisou de uma atualização de firmware.

Meu último chamado foi aberto na Ouvidoria da Vivo no dia 10.09.2007, e tinha uma previsão de resposta de 3 dias úteis. Até agora nada de resposta.

Três meses reclamando, vários chamados abertos, mas adivinha quem chegou nesta semana? A Conta!!!! É verdade, esta nunca falha! O Serviço pode cair, o suporte não resolver os problemas, a placa apresentar instabilidades e defeitos, mas a conta sempre chega! Isso que é entender de cobrança!!!

Se alguém da Vivo ler este texto e quiser ajudar, o meu protocolo de atendimento na Ouvidoria da Vivo tem o número 133.416.100 e foi aberto no dia 10.09.2007.

9 Comments

  1. Caio 19/09/2007
  2. Fabiano 19/09/2007
  3. Rod_Calibra 19/09/2007
  4. Paulo Braga Prado 19/09/2007
  5. rodrigostoledo 23/09/2007
  6. rodrigostoledo 23/09/2007
  7. rodrigostoledo 23/09/2007
  8. rodrigostoledo 23/09/2007
  9. vinicius 25/09/2007

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