VIVO ZAP 3G – Review do Usuário

Atualmente trabalho como Consultor Jurídico na área de contratos, logo passo boa parte de meu tempo visitando clientes ou executando trabalhos fora do escritório. Deste modo precisei encontrar uma solução de acesso à internet que pudesse me acompanhar para todos os lugares.

A minha escolha foi o plano de dados ilimitado da VIVO, o chamado VIVO ZAP 3G, que funciona com uma placa PC Card 1xEV-DO Yiso para notebook e prometia uma velocidade de até 2,4 Mbps , que seria um equivalente a algo como um Speedy 2.400 em algumas regiões de são Paulo, que coincidentemente são as regiões que geralmente transito e presto meus serviços.

Na prática, raramente consigo uma conexão com velocidade superior a 300 Kbps, com taxas de download que não superam 25,00 Kbps, o que está bem longe da velocidade prometida pela VIVO. Se a velocidade fosse de 1,0 Mbps, ou seja, bem menos que a metade da promessa da VIVO eu já ficaria bem feliz , mas infelizmente a realidade é bem diferente.

Já utilizei os mais variados medidores de velocidade de conexão disponíveis na internet e os resultados, mesmo na área de cobertura de alta velocidade, que compreendem apenas algumas poucas avenidas de São Paulo foi ridiculamente baixa.

Um exemplo interessante é o uso para vídeos do You Tube, que nunca podem ser visualizados sem que eu tenha que esperar o arquivo carregar completamente em pause antes de executar, o que é uma vergonha para uma conexão vendida como de altíssima velocidade.

O serviço também apresenta várias quedas de sinal, e mesmo com o ícone do 3Gá presente com a famosa barrinha no máximo, as quedas são comuns, o que torna a navegação desagradável.

A utilização do Skype também é bem difícil, pois a voz fica muito cortada a as pessoas não conseguem me ouvir com clareza, certamente devido a outro ponto fraco do serviço, o upload que tem velocidade máxima de 128 kbps, e que também raramente atinge a esta marca.

Para vocês terem uma idéia, a velocidade de navegação na internet no Nokia N80 em EDGE na rede da operadora Claro em São Paulo é muito próxima da apresentada pela VIVO, que em tese deveria ser muitas vezes superior.

Se o serviço tem esta qualidade, vocês não fazem idéia do que é o suporte! Ninguém sabe de nada nunca, minha conta vem errada desde a assinatura do serviço com a cobrança de 20,00 a mais que eu tenho que contestar todo mês  em uma ligação que geralmente dura 1 hora, e o problema da velocidade não tem previsão de solução. Simplesmente a VIVO nunca entrou em contato para dar um retorno sequer dos chamados abertos até hoje!!

Estou desde às 13:00hs de ontem sem poder utilizar o serviço por falta de sinal, sendo que antes de ser informado que tratava-se de uma manutenção no sistema liguei 3 vezes para a operadora e fiquei quase duas horas fazendo testes e falando com atendentes que nada sabiam. Somente às 21:00hs fui informado que tratava-se de uma manutenção da rede e que o sinal estaria estabilizado às 02:47hs de hoje, o que até às 09:10hs não ocorreu. Hoje o atendimento mudou o horário para regularização do sistema para 10:10hs, e por volta das 11:00hs me passaram que o problema seria em minha linha, e que a área de suporte iria solucionar em 3 dias úteis.

Outra falha grave da VIVO é não possibilitar até o momento a utilização da placa de acesso à internet no Windows Vista, além de ainda utilizar uma placa PC Card, que já deixou de ser padrão nos novos Notebooks, o que impossibilita a utilização dos serviços equipamentos mais modernos, e o pior, sem nenhuma previsão de atualização.

É, para vender é a banda larga móvel em alta velocidade e tal, mas depois de assinado o serviço que exige uma fidelidade mínima de 12 meses você fica refém de um produto fraco e bem distante das propagandas realizadas pela empresa VIVO.

81 Comments

  1. Renato 14/02/2007
  2. rodrigostoledo 14/02/2007
  3. Warley 25/02/2007
  4. rodrigostoledo 26/02/2007
  5. Revolta 06/03/2007
  6. PS2_EAGLE 10/03/2007
  7. Ilo Paiz 14/03/2007
  8. rodrigostoledo 14/03/2007
  9. Guilherme Pereira 14/03/2007
  10. rodrigostoledo 14/03/2007
  11. juliana 15/03/2007
  12. rodrigostoledo 15/03/2007
  13. Márcio 24/03/2007
  14. rodrigostoledo 24/03/2007
  15. Márcio 25/03/2007
  16. rodrigostoledo 25/03/2007
  17. Marcos 25/03/2007
  18. rodrigostoledo 26/03/2007
  19. rodrigostoledo 26/03/2007
  20. Jose Marcelo 26/03/2007
  21. rodrigostoledo 26/03/2007
  22. Eduardo 29/03/2007
  23. Julio Cesar 01/04/2007
  24. rodrigostoledo 01/04/2007
  25. Warley 01/04/2007
  26. Julio Cesar 02/04/2007
  27. rodrigostoledo 02/04/2007
  28. rodrigostoledo 02/04/2007
  29. Ainnem Agon 03/04/2007
  30. rodrigostoledo 03/04/2007
  31. juliana 04/04/2007
  32. Ainnem Agon 04/04/2007
  33. rodrigostoledo 05/04/2007
  34. rodrigostoledo 05/04/2007
  35. Marcos Dutra 24/04/2007
  36. rodrigostoledo 25/04/2007
  37. Jan Palach 03/06/2007
  38. Luiz 04/06/2007
  39. Luiz 04/06/2007
  40. rodrigostoledo 04/06/2007
  41. Gustavo Cristofolini 05/06/2007
  42. rodrigostoledo 06/06/2007
  43. valdemar 09/07/2007
  44. Pedro Paulo 13/07/2007
  45. Marcos Dutra 13/07/2007
  46. rodrigostoledo 13/07/2007
  47. rodrigostoledo 13/07/2007
  48. rodrigostoledo 14/07/2007
  49. Luciano 09/08/2007
  50. rodrigostoledo 10/08/2007
  51. Luciano 11/08/2007
  52. rodrigostoledo 11/08/2007
  53. MURILO(bisna) 29/08/2007
  54. jack s.... 03/09/2007
  55. rodrigostoledo 03/09/2007
  56. rodrigostoledo 12/09/2007
  57. Luciano 27/09/2007
  58. Jorge Gouvêa 11/10/2007
  59. Paula 13/10/2007
  60. Viviani silva 16/10/2007
  61. Saulo Pinheiro 01/11/2007
  62. edivan 19/11/2007
  63. Heleno 29/04/2008
  64. sandra 16/05/2008
  65. Marcos Dutra 16/05/2008
  66. Luciano 17/05/2008
  67. rodrigostoledo 17/05/2008
  68. Vitorino 21/05/2008
  69. Marcos 21/05/2008
  70. Luciano 22/05/2008
  71. Marcos 22/05/2008
  72. Felipe 02/09/2008
  73. beto 03/11/2008
  74. paulo 21/11/2008
  75. rodrigostoledo 22/11/2008
  76. viviane castilho 27/11/2008
  77. Lucas Barros 20/12/2008
  78. Claudia Candida 10/01/2009
  79. Luciano 12/01/2009
  80. osvaldo pereira 11/04/2009

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