Neste final de semana eu encontrei um post no blog NPossibilidades do meu amigo Alessandro com uma boa notícia para os proprietários do Nokia N97 que estão enfrentando problemas com riscos na lente da câmera.
Veja o post na íntegra!
“É por isso que gosto tanto dos leitores deste blog. Não só acessam e comentam, como também enviam depoimentos e sugestões de post. Essa semana o leitor Flávio Bravin me enviou uma ótima notícia que com certeza será muito útil para os proprietários do Nokia N97. Até onde sei ele foi o primeiro a trocar a lente que estava com problemas. Abaixo seguem os dois e-mails que me enviou. Reparem nas datas para ver como foi rápido o reparo.
E-mail do dia 02/12/2009
“Caro Alessandro,
Acabei de deixar meu N97 na Hi tech da 411 Sul para trocar a proteção da lente da câmera na garantia (a minha estava completamente arranhada).
Levei o post que você fala sobre o tema no blog impresso e em conversa com o técnico o mesmo disse já ter sido cientificado pela Nokia do problema e que o conserto vai ser feito em garantia com a substituição da “lente” (na verdade acho que a proteção e a tampa).
O prazo para o reparo é de 24h e ele me disse que já tem a peça em estoque.
Agora é aguardar para ver o que realmente vai ser trocado.“
E-mail do dia 04/12/2009
“Caro Alessandro,
Acabei de buscar na Hi tech o meu N97. Tenho que confessar que estava um pouco apreensivo com relação ao que iria ser feito no aparelho mas para minha surpresa tudo correu as mil maravilhas e da forma mais tranquila possível.
Eles trocaram todo o conjunto que envolve a parte externa da câmera, ou seja, o acrílico transparente protetor da lente, tampa e moldura. Realmente tudo ficou zerado.
O que deu para notar é que a tampa está um pouco mais afastada do acrílico sendo que a distância atual é quase o dobro da distância antiga. Acho que isso vai impedir do acrílico arranhar novamente. Também, se arranhar, mando de novo pra garantia.
Com relação ao serviço prestado pela assistência técnica autorizada não posso reclamar. Eles foram super profissionais. Realizaram um serviço ótimo e em muito pouco tempo. Como havia te dito deixei o aparelho na quarta feira por volta de 13h e peguei ele hoje, na sexta, também por volta de 13h, ou seja, 48 horas para executar o serviço.
Gostaria que você divulgasse no Blog as informações que estou prestando pois acredito que elas são de grande validade para quem, como eu e você, confiam na Nokia e gostam dos produtos da empresa.“…
É ou não é uma ótima notícia? Acho que vou correndo lá trocar a minha proteção também.”
Claro que estas coisas não deveriam acontecer, mas pelo menos o prazo para reaparo está bastante razoável!! Mais alguém fez este reparo no N97? Deixe sua opinião ou impressão sobre o serviço nos comentários!
Via NPossibilidades.
Rodrigo, quero trocar meu N95..
Vc recomenda a compra do N97, ou espero o N900 ou mesmo o Droid?
Abs!!
OBS: Responde aí, preciso de uma opiniao de EXPERT antes que efetue a compra..
A minha lente esta bem pouco riscada, e por isto liguei no SAC da Nokia e questionei sobre a troca da lente e fui informado que a Troca não é feita na Garantia e teria de levar nas Assistencias Tecnicas do Tatuape e Guarulhos (parecem filas do SUS de tanta gente que tem). Quem fez a troca ? Houve custo ?
agora falta apenas resolver o problema do flash ferrando as fotos. Será que terá uma canetinha marca acrilico certificada pela Nokia ou uma tira de insulfilm pra melhorar a burrada?
ficaadica
Meu N97 foi comprado nos EUA (Amazon)… Algueem sabe se a garantia da Nokia eh mundial? Posso trocar essa lente aqui no BR???
Caro Sergio JR.
A garantia da Nokia e apenas para aparelhos comprados no Brazil.
Abraços…
Srs.,
Estive na Loja Autorizada Nokia, Hi Tech da 411 Sul, em Brasília e inicialmente não obtive a resposta desejada e correta da atendente, mas após uma conversa com o dono da loja o Sr. Daniel e o Técnico responsável, então vi que de que a loja está muito bem informada sobre o problema que está ocorrendo com os nossos N97 e que tudo tinha sido apenas um mal entendido com a atendente.
Infelizmente no primeiro contato eles não tinham mais a peça em estoque para o “RECALL”, mas já haviam feito o pedido e logo que chegou entraram em contato comigo e levei meu aparelho até a HI Tech pela manhã e em menos de 1 hora já saí de lá com meu N97 com uma nova tampa da camera e um novo visor de lente.
Sei de muitas pessoas que já tiveram problemas com a Hi tech, mas neste caso não posso reclamar, pois tive um atendimento muito bom e estou satisfeito em ter meu N97 sem riscos na lente.
Só um Complemento do meu “RECALL”.
Antes de ir até a assistência e ver este post, eu entrei em contato com o Pós venda da NOKIA e eles me informaram que o problema já é reconhecido e que os clientes que compraram o N97 no Brasil de forma legal (com NF ou Importação legal) terão o direito da correção dentro da garantia. Essa informação foi confirmada pela Assistência (HI tech) que me informou que existe um comunicado da NOKIA sobre o Problema.
A troca da peça no meu caso foi feita sem ônus algum, só levei a NF até a assistência Nokia.
Meu N97 está chegando e gostaria de saber se todos os Nokias N97 tem este problema ou se foi somente alguns que vieram com o defeito na lente.
Alguém tem informações?
Para os que já tiveram o problema, poderiam me informar se é algo que se percebe rapidamente.
Agreço a atenção.
Att.
Gabriel
em caso de reparo em São paulo, apenas 2 endereços:
Tatuapé:
rua tuiuti, 2009, fone 2296 4866 até 17:30
Guarulhos:
rua dona olinda de albuquerquer 38
#MEDA