Hoje eu encontrei um post muito interessante no Geoweb sobre a grande quantidade de reclamações recebidas em seu blog sobre este produto, que aparentemente é muito problemático.
Segundo o post, existe o fórum oficial dos produtos Huawei (em inglês), mas o modem E156 foi descontinuado, entretanto algumas soluções para a falha no upload, desconexão e etc. podem ser encontradas. Será que tem mais usuários enfrentando os mesmos problemas? Deixem seus comentários, e leiam o interessante e-mail encaminhado pelo autor do blog para a Vivo e a resposta recebida transcritas na íntegra:
“E-mail que enviei pra Vivo
Possuo o plano vivo zap a mais de 2 anos, mas possuo um site pessoal também sobre 3g e tecnologia, desde que escrevi sobre o lançamento do modem Huawei E156, não paro de receber reclamações sobre esse modem. As pessoas falam que ele é péssimo, e incrivelmente ninguém consegue fazer uploads de arquivos e anexos pra lugar nenhum. São dezenas de reclamação da mesma coisa, ninguém consegue fazer upload de arquivos para webmail, sites, etc… ou seja já deixou de ser coincidência. Gostaria então saber de vocês se existe uma solução pra tal problema.
Resposta da Vivo
Prezado Srº George
Bom Dia,
Agradecemos o contato e, em atenção ao vosso e-mail informamos que, quando tomamos conhecimentos sobre a dificuldade de utilização de nossos serviços enviadas por nossos clientes, tomados as devidas providências para solucionarmos a avaria ocorrida, entretanto, em casos onde a dificuldade se encontra no equipamento adquirido, a Vivo realiza a troca dentro de até 3 dias corridos a partir da data da compra, após esse prazo o cliente deve verificar junto ao fabricante.
Colocamo-nos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Sonia Silva
www.vivo.com.br
Equipe Fale Conosco
VIvo Sinal de qualidade”
comprei o modem mf100 nos 3 primeiros dias uma blz depois o pc começou a trava e desligar gastei com formataçao e limpeza troca da gravadora ,todo certo chegando em casa começo a navegar e quando vou baixar alguma coisa pc trava e reinicia alquem com o mesmo problema ?
to com o mesmo problema, tenho um modem e156 da oi e meu pc trava o tempo todo, ta impossivel de usar, alguem tem uma solução?
Robalheira,tenho o vivo ilimitado de araque,na hora q comprei a vendedora não falou nada e depois de 4 dias caiu pra 80kbps e conseguia até 900 pois pago 1 mega,liguei pra vivo e reclamei ,eles disseram q após 2giga baixados cai para 128 kbps,eu disse mas não é ilimitado?, eles enrrolaram e disseram q é ilimitado sim pois não para de funcionar,eu retruquei dizendo ,comprei um modem ilimitado!, Outra os downloads são tapiados ,vc pensa q baixou 100 e eles contam como mais,é muito estranho , sei q fui enganado e tenho um ano para com o contrato , vou no procon e ver se consigo me desfazer sem pagar multa,aqui onde moro não chega outra net(Bosque dos Ipês -São José dos Campos-sp.OBS- O modem é uma beleza quando a vivo libera 1 mega mas eles tiram da gente, sempre tem uma desculpa e querendo levar vantagem-NÃO COMPREM O MODEM A NÃO SER QUE A VIVO MUDE ISSO DE LIMITE DE VELOCIDADE ATÉ 2 GIGA,me parece q a Claro é mais vantajosa.
Ontem tive problemas com meu modem Huawei desde as 07:00 hrs da manha e acabei ficando o dia todo tentado suporte da VIVO, mas é claro que após 6 hrs eles me disseram para buscar a ssitencia tecnica.
Após muito discutir eles me informam que nao podiam me ajudar e que eu deveria buscar a assistencia tecnica do modem, sendo assim pedi o cancelamento de minha linha e nesse momento tudo mudou … me trocavam o modem … etc etc
Essa falta de com o consumidor me faz nao acreditar em “atendimento ao consumidor” … será que nos brasileiros nao temos o direito de reclamar ?
Em resumo … cancelei minha assinutara e agora nao sei qual outra operadora escolher … oi, claro , tim ?
será que alguma dessas realmente tem um atendimento de qualidade ?
Comprei um modem da vivo a apenas 3 dias, e como nos casos relatados pelos colegas o meu tambem funcionou por apenas 2 dias e hoje não concigo faze-lo funcionar de maneira nenhuma.Pior ele trava o pc. Agora mesmo vou até a loja para trocar ou requerer meu dinheiro de volta .
Comprei faz um ano o e156 ilimitado da vivo, funcionava bem no vista, mas quando instalei o windows 7 ele navega por alguns minutos depois trava que nem usando o ctrl alt del resolve.
Tenho o modem (vivo) E156. No Windows 7, não funciona. Trava o notbook. Já visitei lojas da Vivo mais de 3 vezes e não me deram solução. Não encontrei no side do fabricante – http://terminal.huawei.com – atualização para o drive (win 7). Alguem pode me dar alguma sugestão?
to com o mesmo problema do pequenonf, alexandre, clovis guedes e o guto, o meu modem E156B no win7 navega normalmente mas TRAVA depois de um tempo conectado nem o ctr alt del resolve.
se alguem tiver alguma soluçao agradeço…
Pessoal, após 3 anos utilizando este Vivo Zap, fico sabendo que não consigo acessar meus e-mails fora de minha cidade.
Estou em férias no Guarujá SP e após contato com a Vivo, pois não estou acesando meus e-mails.
A respota foi lamentável++É um um problema na rede interna desde 29/12/2009 e até agora nÃO RESOLVIDO.
o seguinte tenhu um moldem da vivo E156 e ele ñ reconhece eu acho o cartao de memoria q eu coloco nele, ja tentei de totos os MB e GB q eu possuo e ele ñ esboça nenhum sinal q o cartao esta ali e nem se quer aumenta o espaço do pen q era para ser alem de moldem…se alguem tiver alguma ideia de comom fazer funcionar me avisem…grato!
Tenho um modem Huawei E156 da OI. Como alguns relataram, após algum tempo conectado o notebook trava e a unica maneira é desligalo no power pois nao recebe mais nenhum comando. Já pensei em trocar memoria, placa mae, formartar, mas pelo visto deve ser o modem, pois só trava quando esta conectado. Se alguem tiver alguma solução, divulga aê pra nós. Abraços!!!
comprei o referido moden pela vivo não fincionou bem;então troquei pra oi nos 3 primeiros meses foi otimo,mas agora não quer funcionar na 3g de jeito nenhum. Fiz reclamações e não funciona mais como era.Não sei mais o que fazer! Alguém sabe?
Comprei um moldem da vivo 3g no começo navegava até 900kbps, hoje a mais de um mes que estou com a velocidade de 51kbps nem utilizei os 2g como disse a propria vivo que se utilizasse mais de 2g de dados seria reduzida aminha velocidade será que alguem pode me ajudar?.
Eu uso esse mesmo moden hoje ao ler esse topico resolvi fazer algums testes que revelarão que a Cobertura na minha região ta muito boa
Pra DL tá Entre 1 Mega e 1.5 Um Mega e Meio pra UL Ta 400 KBPS eu acho que tá bom .
a Localidade onde eu uso é
CDM Mansões Entre Lagos – Brasilia DF
Galera O Ministério Público Federal abriu a consulta pública “Internet 3G, atendimento ao consumidor, qualidade, velocidade, continuidade do serviço, contrato e condições de oferta”. O objetivo da consulta, aberta por 60 dias, é colher informações e opiniões de todos os interessados no tema para instruir procedimento do MPF sobre o assunto.
Segue link ajuda a divulga isso galera vamo mete o pau neles
http://www.prsp.mpf.gov.br/sala-de-imprensa/noticias_prsp/23-03-10-mpf-abre-consulta-publica-sobre-qualidade-dos-servicos-de-banda-larga-3g-no-brasil
Caros e ilustres decepcionados amigos (as); Tenho um moden HUAWEI da VIVO, aparentemente ele funciona, o problema é a conexão de sinal que não pega de jeito nenhum, devo ter uns 30 SMS de retorno de atendimento da VIVO pelo suporte técnico sem solução do meu problema, sabe qual a resposta deles: TEMOS UMA EQUIPE NA REGIÇÃO AVERIGUANDO A FALHA, ABRIMOS UMA ORDEM DE SERVIÇO NESTE MOMENTO, PRAZO PARA RETORNO 24HS, QUANDO NÃO 24, 48, QUANDO NÃO 48, TAL HORÁRIO, E NUNCA FUNCIONA. Então tomei a liberdade de ligar na VIVO e cancelar minha linha do moden, e com relação ao moden, este é gratuito, veio no pacote da POSITIVO… Está um comentário no mercado que o melhor moden é o da OI seguido pela CLARO, só que para mim não vai fazer diferença, pois a telefônica já disponibilizou a linha do speed onde eu moro.
Tenho um modem vivo HUAWEI E 1756, quanto a velocidade de vez enquando fica lento mas normalmente fico bom, o meu unico problema é q toda vez q abra o Windows Mail a conecção cai na hora, se nao abre funciona normalmente já abri chamado na vivo mas niguem sabe me informa o problema.
Alguem pode me ajudar por favor.
Obrigado
tb comprei um desses moden da vivo o meu é vivo 3g ilimitado ZTE MF100 no começo tava ate legal mas agora cai a conexão direto alguns amigos me disseram q o problema é meu notebook é windows7 e nao é compativel mas ja procurei na net alguma atualização pra ele mas nao acho!!!
brincadeira o q faço pra a conexão estabilizar direto me ajuden
Olá Galera
Mudar de operadora não adianta. O fato é que técnicamente falando a rede não comporta o que a propaganda enganosa oferece.
Notem que no inicio sempre funciona bem, especialmente na loja. Depois disso um abraço. (estrangulamento).
Imaginem todos conectados a 7mbs, ha,ha,ha,ha, contem outra.
E Jurídicamente falando…………………
Para que possam entender, é como viagem de avião!
Quem decola o avião é a classe economica (centenas), mas quem goza é a classe executiva (alguns).
Então relaxem e não usem ou comprem 3G móvel.
Verão as coisas entrarem nos eixos após alguns meses.
Sds
como faco para cancelar meu modem é muito lento já tenho um ano comele. e a vivo não explica nada.
tambem tenho o modem da vivo 3G, no entanto a conexao no meu netebook a conexao nao segura,fica ocilando toda hora…
no entanto, quando eu coloco no computador ela funciona normal nem ocila, nem desconecta….sera q o problema eh q o modem da vivo nao se conecta direito com netbooks?
me ajudem
Comprei o moldem 3g ilimitado a dois meses,ele é 2GB mais so esta sendo usado 268 Gb porque?ele fica piscando azul claro e escuro,qnd entro no msn a intrnet fica caindo,e sempre pede para entrar em soluções de problemas mas nem sempre se resolve,e a internet esta muito lenta,outro detalhe mudei de cidade e preciso mudar o meu endereço como faço é no *8486?
Tenho um modem Vivo DTE ME 645 que cada vez que uso aparece uma numeração quando passo o mouse por cima do icone do modem que toda vez aumenta e coincidentemente esta cada vez mais lento. Que numeração é essa?
Boa tarte a todos! essa vivo 3G É REALMENTE UMA FRAUDE. desde que comprei meu aparelho só consegui usar por 3 meses. meu aparelho ja foi testado na loja da vivo e foi constatado um problema do aparelho. só que a vivo não se responsabiliza por defeito no aparelho, se eu quizer compra um novo aparelho custa R$299,00 caso contrario, devo procurar o fabricante. Mas é impossível. pois o fabricante não responde ao numero que me foi dado. não sei mais o que devo fazer.Já mandei bloquear o meu sinal. para não ter que pagar uma coisa que não estou usando, mas mesmo assim ainda me chega uma conta de R$120,00. além de tudo os 3 meses que consegui usar, o pacote que comprei que seria ilimitada que no final das contas é limitada.
Meu modem funcionou bem nos primeiros 3 meses,não existe autoridades nesse país???, a justiça não é justa ou feita , tanta fraude e coisa errada, tantos políticos que vão a Brasília tratar de seus próprios interesses além das caras prostitutas que lá tem nos seus hotéis de luxo , ninguem faz nada e o que nós podemos fazer?, quem vai responder?,a vivo esta cheia de processos e adianta alguma coisa?, a vivo é mentirosa,pago 120 reais por mês e a internet não é ilimitada e isso não esta no meu contrato.
Olha, tenho a vivo 3G ha quase 6 meses e me venderam este moden…neste periodo venho utilizando normalmente. acontece q sexta feira passada nao consegui mais me conectar, caia a conexao direto. liguei pra vivo e apos horas concluiram q o problema era do moden. Disseram q eu deveria entrar em contato com assistencia tecnica…ok, o farei, mas tb entrarei no juizado de pequenas causas pq se eles sabem q este modem é problematico, pq m fizeram compra-lo? só havia este modelo na epoca pra venda…
estou com o mesmo problema,o meu e o modem da vivo3G MF100 OS TRES primeiros meses era uma beleza agora e um inferno,a net cai direto esta muito ruim,como pode a pessoa pagar o plano mas caro e ilimitado e saber depois que tem limite,se e pra ter limite, pra que o mas caro era melhor o mas barato assim se a net nao pega a gente da menos dinheiro a vivo.
E eu tambem tenho o modem da vivo e pago 89,90 por mes ,e nao estou satisfeita ,o computador esta lento , cai a net , que saiva eu fico gostaria de pelomenor pagar menor por este modem,por favor espondem
Uma empresa deve zelar por aquilo que promete aos seus clientes,o que não foi o caso da vivo em relação ao plano da internet,que deixou e muito a desejar,razão pela qual irei entrar na justiça para suspender o plano e tentar uma outra empresa que zele pelos seus clientes e a qualidade dos seus serviços,pois só investimento em propagandas não resolve.
Vivo deixe de só investir em propaganda e invista em qualidade de serviços,preze pelos seus clientes.
Estou revoltado porque tenho um modem huawwei da vivo no qual tenho um plano que no inicio era uma prmoção com a positivo pagava 19,90 agora sem mais nem memos passou para 59, 00 que o valor atual da conexão de uu plano hoje, pois nunca funciona que se precisa , estou sendo lesado nos meus direitos como posso uasr algo que não presta estou cansada de ligar pa vivo pois agora inventaram que o problema e no modem não tem na com eles resumindo, não tenho internet é tenho que pagar poir e fixo o valor usando ou não, como pode isso vou procurar meus direitos, alguem tem que resolver esta situação,devemos ser respeitado.
tenho um modem da vivo com tv digital, mais a tv só funcionou nos primeiros dias depois parou de funcionar, sempre que tento aparece uma falha na operação e os canais não aparecem.
tenho modem da Tim, Claro, e a da Vivo.
Dos 3 modem a Vivo eh a mais lenta.
Esta rodando 40 kb !!
Fiquei esperando pelo atendimento por mais de 10 minutos ouvindo fundo musical.
BOA NOITE.
POSSUO UM MODEM 3G NOKIA E UTILIZO A VIVO.
SÓ MESMO NO BRASIL PARA VENDEREM UMA CONEXÃO DE BANDA LARGA COM UMA VELOCIDADE ABAIXO DA ANTIGA CONEXÃO DISCADA. O QUE OCORRE NO MEU PONTO DE VISTA É UMA VERDADEIRA PROPAGANDA ENGANOSA. COBRAR EM MÉDIA 100 PILAS POR ALGO PARECIDO É UM TREMENDO ABSURDO. A ANATEL DEVERIA TOMAR UMA ATITUDE A RESPEITO, POIS PIOR DO QUE A CONEXÃO É VOCÊ TER DE FICAR 01 ANO PARA NÃO QUEBRAR CONTRATO. DOMINGO TEM ELEIÇÃO…PENSEM BEM EM QUEM VOTAR…
Olá pessoal!
To na mesma fria que vcs com esta mérda de modem, tentei solucionar pela vivo e além de ficar 2 hs esperando um atendimento ficou na mesma merda, decidi então procurar a loja que me vendeu este plano caro pra cacete e com um serviço tão péssimo e quem me atendeu foi um gordo de bosta que simplesmente me disse que a loja não tem nada a ver com isto que eles até fazião a atualização do softwer mas como tem o risco de queimar o modem eles não fazem mais por não correr nenhum riso. (A LOJA DA QUAL FALO É A VIVO DO CENTRO DE BENTO GONÇALVES QUE FICA NA ESQUINA DA PRAÇA VIA DEL VINO NO RIO GRANDE DO SUL)e ai eu perguntei se existia alguma asistência técnica para resolver o meu problema e este gordo de merda me disse que NÃO SABIA. Então oque que este bosta estava fazendo ai?
Com quem vou resolver meu problema?
Acho que o jeito é brigar na justiça pois no final do mês a minha fatura é sempre a mesma independentedo serviço que eu tenho.
Desculpa pelas besteiras que falei, mas foi tudo muito franco, e se alguém se sentir encomodado com oque escrevi pode me procurar que eu não vou me omitir em prestar nenhum esclarecimento.
Acho que fiz uma besteira. Mesmo sabendo das milhares de reclamações da internet móvel da Vivo eu me arrisquei e contratei. Contratei Sexta passada. E até 2ª feira estava uma beleza.A partir do 4º dia o negócio ficou tão inconstante. Achei que fosse o tempo ruim. Ontem a mesma coisa. Velocidade 0. O tempo estava nublado. Espero que seja isso, senão estou perdida. Assumi um compromisso de 1 ano. Bem que me avisaram, mas eu não queria ficar sem internet. Acho que vou ficar do mesmo jeito. Damn.
meu modem da vivo é o MF110, de inicio não teve problemas, depois ocorria desconfiguração, fazendo com que desconectasse tudo e tinha que reiniciar e configurar, havia dias que era um stresse,
nao conectava, mas para minha felicidade não ocorreu mais nada!
melhor nem comentar muito…rs
Agora tá beleza! Apenas fica lento as vezes, quando faço varias coisas ao mesmo tempo. baixar links…etc
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ganhei meu modem huawei 156b da vivo em uma promoçao do jornal nao lembro qual pois ja faz tempo na epoca nos primeiros dias ja começaram os problemas fui na loja que ganhei o modem mas disseram que nao poderiam trocar pelo motivo de eu ter ganho na promoçao, entao o modem parou de ser conhecido pelo meu windows que e xp professional 32bts mas agora gostaria de saber como faço para fase com que o win o reconhaça gostaria de usar outro chip que era da vivo e quero uzar da clraro pode me ajudar agredeço desde ja obrigado
Estou p**** da vida, pis como vcs cai na armadilha desta morta, quer dizer vivo.. Comprei o plano de 2gb e ganhei este modem horroso huawei q não serve pra nada…
pior é q se eu cancelar vou ter q pagar a multa pro rata. to ferrada
eu tenho um modem da vivo que ele fica rapido uma vez por mes e falaram quando eu comprei que a velocidade minima da intenet seria de 64kbs mas n chega nen a 20kbs aki
tambem tenho o modem da OI 3G HUAWEI, no entanto a conexao no meu note parou de funcionar após uma atualização q o windows 7 fez. a coincidencia é que o note do meu filho aconteceu a mesma coisa, contudo no computador de mesa que tem o sistema OS XP ele tá funcionando que é uma maravilha, LIQUEI PARA A OI e disseram para eu atualizar, fui no site da huawei atualizei e nada aquem pode me dar uma ajuda…esse moldem não presta…não compremmm
Também estou com problemas no meu modem vivo. Já faz 6 dias. Tento ligar pra lá, mas quando chega na hora de eles me encaminharem pra um “setor técnico”, fica tocando aquela musiquinha insuportável até eu desligar. Já fiquei esperando 47 minutos para ver se a tal musiquinha parava e alguém falava comigo e nada. Isso é um absurdo!!! Uma falta de respeito para com o cliente. O que poderíamos fazer para abrir uma ação pública contra a Vivo??? Afinal, estamos pagando por um serviço que não está sendo fornecido.
Eu tenho um modem da Vivo e fás umas semanas que eu tenho ele fiquei navegando jogando e tal nessas semanas ai depois q meu Pai mandou eu baixar um CD de 56 MG demorou baixou tudo certo ai a net tava rápida mais quando eu desligo e vou pra escola e volto, o internet da vivo ficou uma merda pra eu olhar um Vídeo na Youtube de 01:35 n consigo estou usando internet muito mal , meu pai diz que isos e normal mais eu desconfio pq a net e de 2GB pago 89:90 e mals uso essa vergonha q é o “Modem da VIVO”.
se vocês me ajudrem agradeço.
Boa tarde,
Tenho o modem Huawei E173 desde dezembro de 2010, ontem, ele atingiu o limite de 1GB, então como de costume reduzi a velocidade sem valor adicional…
No dia seguinte (hoje), ele amanhece com velocidade restaurada, como se eu tivesse contratado R$ 0,10 adicionais por mb utilizado…
quero saber o que fazer
contratei um plano de internet da vivo modelo E173 no dia 01 so consegui acessar a internet 3 dias, e nao pegou mais ja liguei para vivo mais ninguem resolve o que devo fazer?
Quando eu coloco o modem no meu pc ele entra, fala que está sem chipe, eu fui verificar e o modem estava com o chipe! Oque eu devo fazer?
Comprei um modem 3g ontem no plano 5gb, o problema é que quando eu estou fazendo o download ele fica entre 15 a 30kb/s nunca que ia fica assim pra uma veloc. de 5gb/mês, o que eu faço?
contratei um plano de internet da vivo modelo 2GB e nao consigo assistir neum video nao abre neh as pagina,que merda de vivo de internet
Bom dia tenho um vivo 3G HuaweiE 173