A operadora Oi anunciou que extinguiu as cláusulas de fidelização de seus contratos pós-pagos de seus clientes novos e atuais. Deste modo a empresa acabou com as multas contratuais que os clientes têm de pagar na hipótese do cancelamento ou mudança de plano antes do vencimento do contrato.
É uma decisão excelente e que deveria ser copiada por todas as operadoras de telefonia celular no Brasil, pois faz com que somente a prestação de um bom serviço mantenha os contratos dos clientes. Acredito que fidelizar clientes pela competência na prestação pode ser considerado como algo novo no ramo da telefonia móvel no Brasil, mas espero sinceramente que a moda pegue!!
Fonte: IDG.
To pasmo! Agora sim o preço dos aparelhos vai pras cabeças. A tendencia das operadoras é essa mesmo. Mas os Smartphones ainda estão muito caros aqui pra gente.
Pesquisei e gostei desses dois:
Classy Pink 1.0
PopArt 1.0
Não estou conseguindo colocar nenhum deles, sei lá o que eu estou fazendo…
Acho que gostei mais do primeiro, veja o que vc acha. Vc consegue colocar um contador tb?
Ah Rodrigo, Não caia nessa como todos. A Oi prega o desbloqueio mas nunca subsidiou preços de aparelhos. Ora, nada mais lógico ela vender aparelhos desbloqueados. Eu quero poder escolher comprar um aparelho mais barato ou de graça e dar, sim, um retorno financeiro pra operadora através de um contrarto de alguns meses. Muitas vezes vale a pena.
Logo, se a Oi vende os aparelhos por preços supercaros , sem subsídio, por que ela quer ter o direito de cobrar multa? Não se pode esperar outra coisa.
Vamos pensar pessoal… não se deixem levar por jogadas de marketing.
E lembrem-se: quem começou com aparelhos bloqueados foi a própria Oi. A Tim não o fazia…
Abraço a todos!
Queria ver ela fazendo isto dando aparelho de graça aos assinantes.
Rodrigo, tenho prova irrefutável de um cancelamento que efetuei hoje, 28 de janeiro, de uma linha pós pago da Oi (além de ser um oi 31 anos) e ela me cobrou uma multa de fidelidade de 266 reais. Eu preferi a multa ao mal atendimento a qual estava sendo exposto pela referida operadora. Enfim… Mais uma mentira da Oi.
ok aqui fica a dica de um profissional,apenas faça a conta,
o cliente contrata o plano pós pago da operadora X, 60 minutos com valor médio de R$ 60,00 e “ganha” o aparelho no incrível valor de mercado de R$ 99,00 e fica fidelizado por 18 meses enquanto na Oi o mesmo plano de 60min. ao valor de R$ 58,00 e recebe um desconto de R 20,00 por 10 meses pagando 38,00 por mes totalizando um desconto de R$ 200,00 e podendo cancelar sem multa. liberdade total voce pode pesquisar o aparelho mais barato em qualquer lugar do mundo….tendo em mãos o seu aparelho vc tera o plano mais barato do mercado ….. se não gostar do serviço vai ficar a vontade para escolher outra operadora…
Olá Rodrigo,
Leio o blog mas jamais comentei.
Acontece que não deve haver problema algum você cancelar o contrato em qualquer operadora, desde que você não adquira um aparelho subsidiado pela mesma (coisa que definitivamente, a Oi não faz)
Em tempo, liguei agora cedo e uma outra atendente me comunicou que não haveria multa para o meu cancelamento… Resta esperar.
Bom dia, achei uma excelente noticia… como verfico a veracidade… tenho uma conta e estou muito insatisfeito com o serviço. Grato!!
Entrei em contato com a Oi hoje(29/01) e ela não me confirmou o fato!
Eu gosto de fidelidade, gosto de multas para cancelamento e gosto de DESCONTÃO na compra do aparelho.
É uma faca de 2 gumes. Realmente, a Oi dá com uma mão e tira com a outra. O mesmo acontece com relação ao desbloqueio.
Compramos o iPhone pela Tim e fomos desbloquear (http://www.mobits.com.br/2009/1/27/desbloqueando-o-iphone-legalmente). O cara da Tim, me falou que havia uma multa pelo desbloqueio e, quando eu disse que a Anatel não permitia isso, ele respondeu que a própria voltou atrás depois que as operadora alegaram que a Oi só vendia os celulares desbloqueados porque ela não subsidiava os mesmos. Como a Tim e as outras te oferecem o celular mais barato, elas esperam que em troca o cliente fique um tempo mínimo com elas.
Essa postura da Oi seria ótima se os celulares não chegassem aqui no Brasil com os preços absurdos que chegam.
Todas as operadoras poderiam dar o direto de escolha. Ou um desconto no aparelho com um contrato de fidelidade ou sem desconto no aparelho e sem fidelidade.
Tiago,
indiretamente elas já fazem isso. Vc tem a opção de comprar o aparelho barato e ficar no plano ou pagar a multa rescisória e sair do plano
Normalmente o valor da multa está em acordo com o valor do subsidio dado.
A OI DEVERIA OFERECER TREINAMENTO MAIS ADEQUADO PARA ALGUNS DE SEUS ATENDENTES DA OI TV,A ATENDENTE GRITOU COMIGO NÃO TEM ETICA PROFISSIONAL , JÁ NÃO RESPEITAM MAIS NADA DEPOIS AINDA FALAM DE LIBERDADE DE ESCOLHA ECOLHA PRA QUE SÓ SE FOR PRA SE VER LIVRE DAS GROSSERIAS DE SEUS FUNCIONARIOS.
pedi a portabilidade da tim, mas não dá sinal em minha casa fico sem o telefone fui até o fornecedor do aparelho quer me multar, a portabilidade esta prevista para ser dia 02/03/09, mas fico sem telefone pois fica com muito ruido(chieira) está sendo uma enrolação e perda de tempo para mim.