Depois da redução indevida da velocidade de conexão da minha rede 3G da operadora Claro, eu nunca mais consegui navegar ou fazer um download com mais de 450kbps, e nos últimos dois dias fiquei praticamente sem conexão. O único horário que a rede funcionou foi depois das 22:00hs ou durante a madrugada, o que dificulta um pouco as coisas para quem usa a rede 3G para trabalhar.
Na última semana estive em Ilha Bela e a rede 3G da Claro estava muitos estável e veloz, sendo que a velocidade média era de 850kbps e durante os 7 dias a conexão caiu uma única vez. Voltando para São Paulo encontrei uma velocidade muito inferior, muitas vezes próxima da linha discada e as coisas parecem piorar a cada dia. Já abri vários chamados e nunca consegui nenhum retorno, e hoje após 37 minutos de conversa com o atendimento recebi o retorno de que em 24 horas alguém da área de engenharia entraria em contato comigo e resolveria o problema em 5 dias úteis.
Para resolver o meu problema acabei voltando para a rede WiFi e vou deixar o modem da Claro somente para emergências ou viagens, pelo menos até o término do meu contrato com a operadora, e agora vou pedir o desconto ou isenção do pagamento destes meses que o serviço apresentou baixa performance. Da forma como a rede está funcionando atualmente, o único meio de conseguir utilizar o serviço é trocando o dia pela noite!!
Por esse motivo que tenho o apelido de “Morcegão”
Só que comigo e com a vivo, tente ligar pra ANATEL pois essa desculpa que de “o setor de engenharia ira entrar em contato” e manjado, e o que dizem pra se livrar dos clientes insatisfeitos.
xará …. bom cada site (antena) tem links d internet na media de 4mb, sabendo disso esses 4mb são dividos por 3 setores que iradian o sinal, ai sabemos que em um desses setores está vc, compartilhando esses 4mb, vale lembrar que seu sincard (chip) só tem liberação pra pegar no maximo 1.2mb.
Ai vamos supor que nesse mesmo site tenha mais 6 usuario atracados me diferentes setores, todos estão puxando dos mesmos 4mb.
Ou seja nem uma vai conseguir o 1mb que tem direito pois é compartilhada a banda.
ja tentou desbloquear seu modem e usar um chip vivo pra ver se melhora??
Aqui em BSB nao sei se o pessoal que nao usa ou se a rede é realmente boua… mas usando o n95 como modem consigo em media 2Mbps… mas ja chegou a 4.5 uma vez.
Quer dizer que você voltou a usar o WiFi do vizinho né?
Queria eu ter vizinhos com WiFi pra me aproveitar, mas como aqui não existe nenhuma opção de internet, vou ficar só na vontade mesmo.
Carinha, cai fora de 3G pois em nosso pais vai demorar para melhorar. A rede 3G é nova no pais e o número de pessoas usando 3G é alto, então imagine um gargalo de um funiu… Muita gente para pouco link… Antes de cancelar eu descobri que se vc atingir o link de 10Mbps antes do termino do mes, eles diminuem a sua conexão para velocidade minima, e fica assim até o termino do mes. Por isso que deve ficar ruim sua conexão. Eu tinha claro 3G, depois de muita briga eu consegui isenção do pagamento de cancelamento, reclamei no site da anatel, consegui 3 meses pagando 50% da fatura, descontente, reclamei novamente me deram mais 3 meses gratuitos, e ai desisti e reclamei na anatel e solicitei o cancelamento sem a taxa de cancelamento. Pois feito, ganhei um modem Huaway de graça e ainda cancelei essa merda de link onde não há melhoria no sistema, pelos motivos de ser NOVA Tecnologia, custo alto e baixo conhecimento da tecnicos pelos tecnicos. Então está aqui uma dica, reclamem no site da anatel, pois a cada demora de resolução do chamada a operadora deve pagar uma multa muito alta para o governo, no final de ano! []‘s
Valeu a dica Thiago! Acho que vou ficar com a 3G somente no celular para emergências e navegação na estrada! Um Abraço!!
Grande Luiz!! Enquanto não chega a minha conexão e eu não cancelo a Claro vou contar com o meu vizinho amigo, e depois eu vou passar para a minha própria conexão, com a maior velocidade possível!!! Um Abraço!!
Boa Rafael! Vou tentar desbloquear na loja para fazer o teste!! Um Abraço!
eu tb tive muitos problems com a claro, por isso mesmo que eu cancelei. Se vc estiver com vontade de cancelar sem precisar esperar completar o prazo do contrato tem um “tutorial” que eu fiz explicando o processo feito pra eu conseguir cancelar o meu. ve em
http://carlosedubarreto.wordpress.com/2008/11/06/cancelamento-banda-larga-3g-eu-consegui/
Oi Carlos Barreto! Vou guardar o seu post para utilizar no meu cancelamento!!! Obrigado pela dica!! Um Abraço!
Galera, parabéns pelos posts, vocês estão ajudando muita gente anônima podem apostar! Abraço .
É verdade Kiko!! Os comentários estão rendendo muito!! Um Abraço!!
Rodrigo eu acabei de comprar um modem da TIM (Onda MSA501H) que comentei num post mais recente, e devo dizer que o serviço da TIM nessas 4 horas em que estou testando (ainda em EDGE na minha região) e até o momento só elogios!
você podia tentar desbloquear o seu modem (deve ser possível já que o modem tecnicamente e um equipamento celular) e experimentar o serviço da TIM.
Aqui no Rio são mais comuns os celulares da VIVO, Claro e da Oi, conseqüentemente a rede da TIM e a menos sobrecarregada, e até o momento a conexão esta me agradando muito.
Fiz o download da versão mais recente o pidgin (usado como base pro Adium) com taxa entre 17 e 30KB/s (na antiga conexão da vivo se eu conseguisse algo acima de 13KB/s eu já ficava numa alegria!
)
Rodrigo e Luiz Claudio Fontes.
Comprei o 3G Mais da Brasil Telecom que veio com o modem ZTE MF622 grátis pelo plano ilimitado que optei. Pra falar a verdade não estou satisfeito, mas há havia comentado com o Rodrigo que faria um teste de uns 4 meses para ver o que ia virar já que estavam no começo da implantação. Passado esse tempo vi que realmente a BrTelecom é efetivamente uma LENDA.
Fui na Vivo e comprei o Plano Vivo Zap 3G “ilimitado” porém sem o modem, já que sou cliente pós da operadora e queria ficar com as opções de voz e dados no mesmo chip. Confesso que estou satisfeito com a Vivo, pois além de ter abrangência nacional, nas comparações dos testes de velocidade que fiz entre as duas operadoras a Vivo se saiu melhor com folga.
A pergunto que gostaria que me respondessem é a seguinte: como resolvi pagar a multa de quebra de fidelização com a Brasil Telecom, presumo que ficarei com o modem ZTE. Existe alguma forma de desbloquear este modem para mim usar o meu chip dados/voz da Vivo nele ainda que momentaneamente enquanto estiver usando no meu notebook eu perca a opção de voz? Veja bem, quando uso a Vivo Zap 3G estou colocando o Nokia N95 8GB como Modem e como imagino que ficarei com o modem da Brasil Telecom gostaria de usá-lo poupando meu celular do uso diário e ainda forçá-lo de modem.
Se puderem me dar a dica de como desbloquear o modem ZTE ficaria enormemente grato.
Feliz Natal e Boas Festas a todos nós.
Abraços.
Kiko.
Você pode tentar entrar em contato com a operadora pra ver se fazem o desbloqueio (jká que o modem e um terminal celuar, se não desbloquearem você ode ligar pra ANATEL), senão conseguir ainda restam as assistências técnicas.
Olá Luiz Claudio.
Primeiramente quero informar a você e aos leitores do Blog que a nova legislação não chegou ao Call Center da Brasil Telecom. Fiquei 1 hora espetado aguardando ser atendido – com ligação caindo , etc, – e quando finalmente conversei com um “consultor” hahaha, mereço, “consultor” que não sabe o que é e-mail,imagino, me disse que não tinha a informação se era possível desbloquear o modem e nem sabia o que era isso para meu horror e espanto!
Não satisfeito e resolvido a perder horas e horas se fosse necessário, insisti e falei com uns 5 e todos, eu disse TODOS, não souberam me fornecer a informação solicitada.
Não sei o que vou fazer, de qualquer maneira tentarei uma assistência técnica, quem sabe dou um jeito nisso, caso eles não peçam o modem de volta por quebra do contrato de fidelização!!
ABraço e valeu a dica.
KIko.
@ kiko
liguei pra ANATEL antes, só pra operadora levar “um chamado”!
Luiz Claudio.
Vou ligar sim, abraço e obrigado.
Se a operadora não quiser desbloquear (mesmo ligando pra ANATEL), você pode tentar um daqueles chips de desbloqueio que muitos usuários de iPhones importados usam enquanto o DEV-Team não liberam o desbloqueio por software!
http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.13480
(apenas um exemplo!)
Basta colocar entre o seu SIM Card e o celular/modem!
P.s.: Sei lá se esse funciona com o modem (apesar da marca ser listada como uma das compatíveis), mas caso não consiga desbloquear, pode ser que isso te sirva.
@ kiko
Hoje eu coloquei um chip da vivo no meu modem da TIM (Onda MSA501HS) e ele perguntou o código de desbloqueio, ou seja: É possível desbloquear o modem, só pedir o código na operadora!
Tente isso!
Oi Luiz Claudio.
Pois é, amigo, eu já tinha feito esse teste. Coloquei o chip da Vivo (voz e dados) no modem da Brasil Telecom e conectei no meu notebook e ele pediu o código de desbloqueio e informando que era para mim entrar em contato com minha operadora que eles me passariam. Só que NINGUÉM SABE O QUE É ISSO NO CALL CENTER DA BRASIL TELECOM, VC ACREDITA?! Segunda- feira vou à loja da Btcom pra ver se eles desbloqueiam lá ou me dêem uma satisfação de como proceder. Mais uma vez obrigado pela dica, parceiro. Abração.
Oi pessoal! Eu tb cai nessa da 3G da Claro, adquiri a banda larga em 23/12/08 e ela só funcionou durante 1 semana, abri um protocolo no dia 07/01/09 e até então vivia ligando pro 1052, passando minutos reclamando e pedindo o cancelamento, porém sempre a engenharia estava verificando. Na semana passada liguei para a ANATEL e abri uma reclamação contra a Claro, lá vc as vezes demora pra ser atendido mas compensa, vc passa seus dados pessoais e o número do protocolo que a operadora ainda não resolveu, a Claro tinha 5 dias úteis para entrar em contato comigo solucionando o problema…pois bem, fiz isso na quinta feira passada e hoje recebi uma ligação da Claro, a moça foi um poço de simpatia, ofereceu diversas promoções, como o desconto de 50% na minha mensalidade, disse apenas que me interessava o cancelamento, em menos de 5 minutos meu plano foi cancelado sem a cobrança de multa alguma. Por isso pessoal, não percam tempo ligando pra Claro, eles não resolvem nada, abram um chamado na ANATEL pelo 133 e consigam o cancelamento dessa ilusão que é a Claro 3G.
Também fui vítima da Claro durante 6 meses. Essa porcaria não funciona, e pra piorar ainda tem limite de conexão, e olha que a empresa anuncia como internet rápida e sem limites.
No nosso país ainda é muito pobre e desonesta a conexão 3G.
AS empresas que oferecem esse serviço, sabem disso, mas mesmo assim continuam a divulgarem, porque não tem fiscalização sobre propagandas enganosas.
Graças a Deus, depois de muita briga, e somente após entrar com um processo indenizatório no fórum de pequenas causas, consegui o cancelamento sem custos adicionais e ainda levei mais 5 mil de indenização por danos morais.
Não deixem que a Claro e/ou qualquer outra empresa te faça de trouxa, reclame, entrem com processos indenizatórios, sei que não irá resolver o problema, mas pelo menos é uma maneira de você conseguir resgatar o que foi gasto com esse serviço porcaria.