Comentários sobre: Conexão Claro 3G (Modem USB) Ainda instável… http://www.rodrigostoledo.com/2007/12/conexao-claro-3g-modem-usb-ainda-instavel/ Sun, 12 Feb 2012 19:21:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Cesar da Fonseca http://www.rodrigostoledo.com/2007/12/conexao-claro-3g-modem-usb-ainda-instavel/comment-page-7/#comment-100796 Cesar da Fonseca Sun, 20 Nov 2011 16:42:49 +0000 http://www.rodrigostoledo.com/?p=1661#comment-100796 No dia 30 de setembro de 2011 solicitei um modem da CLARO 3G via telefone com a velocidade de 1000kbps(1 mega) para uso residencial. A atendente me deu mais 3 GIGAS no total de 6 GIGAS pelo valor de R$89,90 mensais,sendo que nos dois primeiros meses o valor seria de R$49,90/mês.No dia 7/10 recebi o modem e comecei a usá-lo.Após a instalação a velocidade variava entre 400,500,400KBPS,bem aquém dos 1000KBPS conforme o prometido. Em seguida a velocidade foi caindo, oscilando entre 18,28,26,10KBPS até aparecer a mensagem ”ACCESS VIOLATION OF ADDRESS 596C7638 READ OF ADDRESS 596C7638” infinitamente e todas as vezes que tentava fazer a conexão. No dia 18/10 liguei para o suporte e falei com a atendente Vanessa que explicou que a variação seria devido ao local(Maricá).Solicitei,então, o cancelamento e fui orientada a ligar para outro setor.Mesmo assim ainda tentei acessar sem sucesso por outras vezes. No dia 1/11 liguei para o setor pedindo o cancelamento e a atendente Juliana Alves informou que eu tenho um contrato de permanência de 1 ano com a CLARO e que portanto deveria pagar uma multa contratual de R$203,00.Quando falei que essa prática constitui propaganda enganosa conforme Artigo 37 do código de defesa do consumidor lei 8.078 ela desligou o telefone sem me dar uma solução ou opção para o problema. Se o produto estivesse funcionando a contento e eu desejasse cancelar por razões pessoais, pagaria a dita multa. Assim fica muito fácil essas empresas ganharem dinheiro,esquecendo da qualidade do serviço e o respeito e compromisso com o cliente. Cesar da Fonseca cintosbycesar@hotmail.com No dia 30 de setembro de 2011 solicitei um modem da CLARO 3G via telefone com a velocidade de 1000kbps(1 mega) para uso residencial. A atendente me deu mais 3 GIGAS no total de 6 GIGAS pelo valor de R$89,90 mensais,sendo que nos dois primeiros meses o valor seria de R$49,90/mês.No dia 7/10 recebi o modem e comecei a usá-lo.Após a instalação a velocidade variava entre 400,500,400KBPS,bem aquém dos 1000KBPS conforme o prometido. Em seguida a velocidade foi caindo, oscilando entre 18,28,26,10KBPS até aparecer a mensagem ”ACCESS VIOLATION OF ADDRESS 596C7638 READ OF ADDRESS 596C7638” infinitamente e todas as vezes que tentava fazer a conexão.
No dia 18/10 liguei para o suporte e falei com a atendente Vanessa que explicou que a variação seria devido ao local(Maricá).Solicitei,então, o cancelamento e fui orientada a ligar para outro setor.Mesmo assim ainda tentei acessar sem sucesso por outras vezes.
No dia 1/11 liguei para o setor pedindo o cancelamento e a atendente Juliana Alves informou que eu tenho um contrato de permanência de 1 ano com a CLARO e que portanto deveria pagar uma multa contratual de R$203,00.Quando falei que essa prática constitui propaganda enganosa conforme Artigo 37 do código de defesa do consumidor lei 8.078 ela desligou o telefone sem me dar uma solução ou opção para o problema.
Se o produto estivesse funcionando a contento e eu desejasse cancelar por razões pessoais, pagaria a dita multa. Assim fica muito fácil essas empresas ganharem dinheiro,esquecendo da qualidade do serviço e o respeito e compromisso com o cliente.
Cesar da Fonseca
cintosbycesar@hotmail.com

]]> Por: Gustavo José Nedel http://www.rodrigostoledo.com/2007/12/conexao-claro-3g-modem-usb-ainda-instavel/comment-page-7/#comment-86273 Gustavo José Nedel Wed, 26 Jan 2011 23:43:14 +0000 http://www.rodrigostoledo.com/?p=1661#comment-86273 Wesley, para uso do modem 3G em um ponto fixo, digo usar em casa ou no trabalho, em um local pré-determinado, a solução é a instalação de uma antena externa. Você não necessita de uma entrada ' física ' , verifique algumas opções no site do Mercado Livre digitando antena modem 3 G, no campo de busca do site. A intensidade do sinal é amplificada e não haverá mais interrupções. Acredito que seu problema será resolvido a contento. Wesley, para uso do modem 3G em um ponto fixo, digo usar em casa ou no trabalho, em um local pré-determinado, a solução é a instalação de uma antena externa. Você não necessita de uma entrada ‘ física ‘ , verifique algumas opções no site do Mercado Livre digitando antena modem 3 G, no campo de busca do site.
A intensidade do sinal é amplificada e não haverá mais interrupções.
Acredito que seu problema será resolvido a contento.

]]> Por: Gustavo José Nedel http://www.rodrigostoledo.com/2007/12/conexao-claro-3g-modem-usb-ainda-instavel/comment-page-7/#comment-86271 Gustavo José Nedel Wed, 26 Jan 2011 23:32:22 +0000 http://www.rodrigostoledo.com/?p=1661#comment-86271 Adalberto, certifique-se que o Windows XP possui a versão SP3 (service pack), caso contrário atualize-o. Os primeiros testes foram inconclusivos porque o seu modem estava com defeito, não o Windows. Eu utilizo normalmente com Windows XP e Linux Ubuntu. Procure um colega de serviço ou vizinho que possua este serviço de modem 3G da Claro e peça para instalar o seu modem no computador dele e vice-versa. Disponibilizo meu email para continuar no seu auxílio, leio os emails a noite. gnedel@cpovo.net Adalberto, certifique-se que o Windows XP possui a versão SP3 (service pack), caso contrário atualize-o. Os primeiros testes foram inconclusivos porque o seu modem estava com defeito, não o Windows. Eu utilizo normalmente com Windows XP e Linux Ubuntu.
Procure um colega de serviço ou vizinho que possua este serviço de modem 3G da Claro e peça para instalar o seu modem no computador dele e vice-versa.
Disponibilizo meu email para continuar no seu auxílio, leio os emails a noite.
gnedel@cpovo.net

]]> Por: Adalberto http://www.rodrigostoledo.com/2007/12/conexao-claro-3g-modem-usb-ainda-instavel/comment-page-7/#comment-86242 Adalberto Wed, 26 Jan 2011 16:38:36 +0000 http://www.rodrigostoledo.com/?p=1661#comment-86242 Assinei o contrato com a Claro para uso do modem 3G em 22/11/2010. Na hora da habilitação a funcionária da loja Claro, não conseguiu conexão; sendo alegado por um colega seu, que naquele momento a conexão de B Larga na região da loja estava inoperante. Pois bem; tentei em vão instalar o modem no primeiro (1°) computador (Windows XP), mas quando tento a conexão, aparece a mensagem "dispositivo não encontrado". Após vários contatos pelo 1052 tentei instalar em outro computador (2°), também com W XP sem sucesso; em 24/12/2010 dirigi-me a uma loja própria da Claro (Goiania GO) onde uma funcionária fez várias tentativas de instalar (3°computador) e fazer conexão pelo Windows XP me alegou que o Chip estava com defeito. Em 25/01 estive em uma loja da Claro em (Uberlândia MG) e o funcionário conseguiu instalar e fazer conexão pelo notebook da loja (Windows XP). Novamente tentei a instalação (4° computador), com as mesmas configurações feita na loja da Claro, mas infelizmente sem êxito. Levei um notebook (Windows Vista) à loja, mas o atendente disse que o moden não funciona com o W Vista sem antes fazer alguma alteração no Windows. Novamente o mesmo funcionário conseguiu fazer a instalação e navegar em notebook com W XP. Foram 4 computadores diferentes, com W XP e em nenhum deles foi feita a conexão. Pergunto a quem possa responder. Existe alguma configuração no W XP que impede a conexão do moden? Porque só no notebook de uma das lojas o moden funcionou? Se alguem tiver alguma sugestão ficarei grato. aknychala@hotmail.com 26/01/2011 Assinei o contrato com a Claro para uso do modem 3G em 22/11/2010. Na hora da habilitação a funcionária da loja Claro, não conseguiu conexão; sendo alegado por um colega seu, que naquele momento a conexão de B Larga na região da loja estava inoperante. Pois bem; tentei em vão instalar o modem no primeiro (1°) computador (Windows XP), mas quando tento a conexão, aparece a mensagem “dispositivo não encontrado”. Após vários contatos pelo 1052 tentei instalar em outro computador (2°), também com W XP sem sucesso; em 24/12/2010 dirigi-me a uma loja própria da Claro (Goiania GO) onde uma funcionária fez várias tentativas de instalar (3°computador) e fazer conexão pelo Windows XP me alegou que o Chip estava com defeito. Em 25/01 estive em uma loja da Claro em (Uberlândia MG) e o funcionário conseguiu instalar e fazer conexão pelo notebook da loja (Windows XP). Novamente tentei a instalação (4° computador), com as mesmas configurações feita na loja da Claro, mas infelizmente sem êxito. Levei um notebook (Windows Vista) à loja, mas o atendente disse que o moden não funciona com o W Vista sem antes fazer alguma alteração no Windows. Novamente o mesmo funcionário conseguiu fazer a instalação e navegar em notebook com W XP.
Foram 4 computadores diferentes, com W XP e em nenhum deles foi feita a conexão.
Pergunto a quem possa responder.
Existe alguma configuração no W XP que impede a conexão do moden?
Porque só no notebook de uma das lojas o moden funcionou?

Se alguem tiver alguma sugestão ficarei grato.

aknychala@hotmail.com
26/01/2011

]]> Por: weslley http://www.rodrigostoledo.com/2007/12/conexao-claro-3g-modem-usb-ainda-instavel/comment-page-7/#comment-84985 weslley Mon, 10 Jan 2011 23:03:22 +0000 http://www.rodrigostoledo.com/?p=1661#comment-84985 minha internet e de 600 kbps mais nao aguento mais minha conexao da claro 3g os dowloads que faço so chega a 14 a 25 kbps as veses minha conexao vai ate 50 mais vem com a banda larga muito baixa com a que eu deveria ter o que faço nao aguento mais?!?! minha internet e de 600 kbps mais nao aguento mais minha
conexao da claro 3g os dowloads que faço so chega a 14 a 25 kbps as
veses minha conexao vai ate 50 mais vem com a banda larga muito
baixa com a que eu deveria ter o que faço nao aguento
mais?!?!

]]> Por: Gustavo José Nedel http://www.rodrigostoledo.com/2007/12/conexao-claro-3g-modem-usb-ainda-instavel/comment-page-7/#comment-76484 Gustavo José Nedel Sun, 17 Oct 2010 15:54:42 +0000 http://www.rodrigostoledo.com/?p=1661#comment-76484 Caro Rennan, observe o volume de dados contratado para download (está no seu contrato - por mês),no site da Claro você acompanha o volume atualizado de downloads (apenas um número " fechado "), junto da página onde você verifica o extrato de cobrança bancária. Justifico isto para que você não pague multa por quantidade de download superior ao contratado. Fico contente pelo seu registro de bom desempenho com o modem 3G. Lembro as pessoas que utilizam ou pretendem utilizar deste serviço que testem com amigos, vizinhos, colegas, para avaliar o funcionamento deste serviço, que em algumas vezes torná-se um transtorno para certificar-se da sua funcionalidade. Por fim como qualquer outro serviço, busquem informações a respeito da funcionalidade antes de adquirir QUALQUER QUE SEJA o produto! Caro Rennan, observe o volume de dados contratado para download (está no seu contrato – por mês),no site da Claro você acompanha o volume atualizado de downloads (apenas um número ” fechado “), junto da página onde você verifica o extrato de cobrança bancária. Justifico isto para que você não pague multa por quantidade de download superior ao contratado. Fico contente pelo seu registro de bom desempenho com o modem 3G. Lembro as pessoas que utilizam ou pretendem utilizar deste serviço que testem com amigos, vizinhos, colegas, para avaliar o funcionamento deste serviço, que em algumas vezes torná-se um transtorno para certificar-se da sua funcionalidade. Por fim como qualquer outro serviço, busquem informações a respeito da funcionalidade antes de adquirir QUALQUER QUE SEJA o produto!

]]> Por: Rennan http://www.rodrigostoledo.com/2007/12/conexao-claro-3g-modem-usb-ainda-instavel/comment-page-7/#comment-76454 Rennan Sun, 17 Oct 2010 01:41:36 +0000 http://www.rodrigostoledo.com/?p=1661#comment-76454 BOM , ME SINTO UM ESTRANHO NO NINHO . Adquiri o modem ZTE MF 100 da claro e já registrei velocidade maior que um mega. Videos,downloads e páginas carregam impressionantemente bem e já despertei inveja de usuarios velox. MORO NO MUTONDO EM SÃO GONÇALO RJ ! e a única reclamação que posso fazer é sobre a limitação de downloads que me faz sentir preso . no mais ESTOU ADORANDO ! BOM , ME SINTO UM ESTRANHO NO NINHO . Adquiri o modem ZTE MF 100 da claro e já registrei velocidade maior que um mega. Videos,downloads e páginas carregam impressionantemente bem e já despertei inveja de usuarios velox. MORO NO MUTONDO EM SÃO GONÇALO RJ ! e a única reclamação que posso fazer é sobre a limitação de downloads que me faz sentir preso . no mais ESTOU ADORANDO !

]]> Por: bianca ferreira lemos http://www.rodrigostoledo.com/2007/12/conexao-claro-3g-modem-usb-ainda-instavel/comment-page-7/#comment-73587 bianca ferreira lemos Wed, 15 Sep 2010 22:47:04 +0000 http://www.rodrigostoledo.com/?p=1661#comment-73587 sou usuaria da claro apenas tres meses , e so vi aluz azul uma vez estou ligando , pra claro mas sem suceso vou esperar pra ve se melhora se nao vou procesa assim nao da ,demora muito obrigada pela ajuda bjsssss. sou usuaria da claro apenas tres meses , e so vi aluz azul uma vez estou ligando , pra claro mas sem suceso vou esperar pra ve se melhora se nao vou procesa assim nao da ,demora muito obrigada pela ajuda bjsssss.

]]> Por: Letieri http://www.rodrigostoledo.com/2007/12/conexao-claro-3g-modem-usb-ainda-instavel/comment-page-6/#comment-71885 Letieri Fri, 27 Aug 2010 19:00:50 +0000 http://www.rodrigostoledo.com/?p=1661#comment-71885 Boa Tarde, venho trazer as minhas críticas ao serviço da claro 3g, tenho o modem HUAWEI CE0682, um dos atuais, faz 4 meses que uso e sempre instável, onde moro raramente funcionava o sinal e quando funcionava caia depois de 15min usando. No meu serviço que é no centro de Porto Alegre não tinha reclamações, sinal ótimo UMTS, mas nesse mês de agosto não estou mais conseguindo usar a internet, ele me mostra o sinal perfeito em UMTS e não entra em site algum, já liguei para a claro 2x e entrei em contato pelo serviço on-line 4 x e não conseguem resolver, já decorei até as configurações do modem, porque sempre é a mesma coisa e a última atendende me pediu para esperar 4horas que mandou sinal para o meu n° de internet, e vc acha que adiantou? nada. Não sei o que fazer, na minha residência funciona, mas cai toda hora, fica uns minutos e cai, aqui nem isso faz mais rsrsr. É isso. Boa Tarde, venho trazer as minhas críticas ao serviço da claro 3g, tenho o modem HUAWEI CE0682, um dos atuais, faz 4 meses que uso e sempre instável, onde moro raramente funcionava o sinal e quando funcionava caia depois de 15min usando. No meu serviço que é no centro de Porto Alegre não tinha reclamações, sinal ótimo UMTS, mas nesse mês de agosto não estou mais conseguindo usar a internet, ele me mostra o sinal perfeito em UMTS e não entra em site algum, já liguei para a claro 2x e entrei em contato pelo serviço on-line 4 x e não conseguem resolver, já decorei até as configurações do modem, porque sempre é a mesma coisa e a última atendende me pediu para esperar 4horas que mandou sinal para o meu n° de internet, e vc acha que adiantou? nada. Não sei o que fazer, na minha residência funciona, mas cai toda hora, fica uns minutos e cai, aqui nem isso faz mais rsrsr. É isso.

]]> Por: Antonio http://www.rodrigostoledo.com/2007/12/conexao-claro-3g-modem-usb-ainda-instavel/comment-page-6/#comment-70472 Antonio Thu, 12 Aug 2010 03:27:03 +0000 http://www.rodrigostoledo.com/?p=1661#comment-70472 Em julho de 2010, meu moden 3G foi furtado ou extraviado. Imediatamente entrei em contato com a Claro para solicitar suspensão do serviço e obviamente solicitar a suspensão da geração de fatura a partir da data do sinistro (Protocolo 2010 141029257). Foi-me prometido pela operadora o envio de novo moden 3 G em 5 dias úteis, mas este jamais veio, no entanto, veio a conta para pagar integralmente em 28 de julho de 2010. Como não viera o moden 3 G, mas sim a conta, decepcionei-me com a Claro e pedi o cancelamento de seus serviços. Tal pedido foi registrado sob os números de Protocolo 2010 1494 44 0671 - às 20:03 e 2010 149400671, às 20:04 horas. Na data de hoje, 11 de agosto de 2010, recebi boleto da Claro cobrando pelo serviço não prestado referente a todo o mês de julho no valor total de R$ 78,52. Imediatamente entrei em contato com a Claro e recebi a informação de que a suspensão por perda ou roubo não impede a geração de fatura....(sic!!!!!). Ora, se pedi a suspensão pois estava sem o aparelho, sem poder usar do serviço de internet, que conta poderia ser gerada? Liguei para a Claro inúmeras vezes e em todas elas fui destratado pelos atendentes (protocolos 2010 157 844821; 2010 157 848852 e 2010 157 848852) e todos repetiam as mesmas informações como PAPAGAIOS DE PIRATA. Uma atendente chegou até mesmo a observar que o cancelamento foi registrado em 30 de julho de 2010, isto é, que estava cancelado mas não cancelado...(confusão!!!). Ou melhor, disse ela, foi cancelado em 30 de julho de 2010, mas ainda aparece como serviço ativo e isto vai gerar nova conta...ATÉ QUANDO? QUE SIGNIFICA ISTO? Infelizmente, após esta atendente, outro se pôs em seu lugar e iniciou a mesma ladainha de geração de fatura que ocorre quando a suspensão do serviço se dá por perda ou furto ou roubo....Outro PAPAGAIO DE PIRATA. Portanto, embora esteja cancelado formalmente desde 30/07/2010, a CLARO vai continuar enviando boletos indefinidamente. Vou ter de mover uma ação por cobrança indevida contra esta pirataria. FUJAM DA CLARO! PIOR IMPOSSÍVEL! Em julho de 2010, meu moden 3G foi furtado ou extraviado. Imediatamente entrei em contato com a Claro para solicitar suspensão do serviço e obviamente solicitar a suspensão da geração de fatura a partir da data do sinistro (Protocolo 2010 141029257). Foi-me prometido pela operadora o envio de novo moden 3 G em 5 dias úteis, mas este jamais veio, no entanto, veio a conta para pagar integralmente em 28 de julho de 2010. Como não viera o moden 3 G, mas sim a conta, decepcionei-me com a Claro e pedi o cancelamento de seus serviços. Tal pedido foi registrado sob os números de Protocolo 2010 1494 44 0671 – às 20:03 e 2010 149400671, às 20:04 horas.
Na data de hoje, 11 de agosto de 2010, recebi boleto da Claro cobrando pelo serviço não prestado referente a todo o mês de julho no valor total de R$ 78,52. Imediatamente entrei em contato com a Claro e recebi a informação de que a suspensão por perda ou roubo não impede a geração de fatura….(sic!!!!!). Ora, se pedi a suspensão pois estava sem o aparelho, sem poder usar do serviço de internet, que conta poderia ser gerada?
Liguei para a Claro inúmeras vezes e em todas elas fui destratado pelos atendentes (protocolos 2010 157 844821; 2010 157 848852 e 2010 157 848852) e todos repetiam as mesmas informações como PAPAGAIOS DE PIRATA.
Uma atendente chegou até mesmo a observar que o cancelamento foi registrado em 30 de julho de 2010, isto é, que estava cancelado mas não cancelado…(confusão!!!). Ou melhor, disse ela, foi cancelado em 30 de julho de 2010, mas ainda aparece como serviço ativo e isto vai gerar nova conta…ATÉ QUANDO? QUE SIGNIFICA ISTO?
Infelizmente, após esta atendente, outro se pôs em seu lugar e iniciou a mesma ladainha de geração de fatura que ocorre quando a suspensão do serviço se dá por perda ou furto ou roubo….Outro PAPAGAIO DE PIRATA. Portanto, embora esteja cancelado formalmente desde 30/07/2010, a CLARO vai continuar enviando boletos indefinidamente.
Vou ter de mover uma ação por cobrança indevida contra esta pirataria.
FUJAM DA CLARO! PIOR IMPOSSÍVEL!

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